Wij zijn op zoek naar een 

Vertrouwenspersoon Jeugdzorg regio Noord-Holland/Flevoland

• Voor 32 - 36 uur per week
• Startdatum: zo snel mogelijk
• Hybride/Standplaats: Amsterdam
• Het betreft een functie voor een jaar

Wie zoeken wij?

We zijn op zoek naar een gedreven en enthousiaste vertrouwenspersoon die ons team in regio Noord-Holland/Flevoland komt versterken voor 32 tot 36 uur. 
Je weet makkelijk contact te leggen met onze doelgroepen en betrokken instanties. Je kunt goed solistisch werken én je bent ook een betrokken teamlid die een actieve bijdrage levert aan inhoudelijke teamzaken, casuïstiek en intervisie. Je bent in staat om binnen een hybride werkvorm te functioneren,, dankzij jouw sterke gevoel voor eigen verantwoordelijkheid. Verder kan je snel schakelen en bezit je de technische vaardigheden om zowel telefonisch, als via videobellen (teams), als per mail adequaat te communiceren met de diverse belanghebbenden (denk aan cliënten, professionals en collega’s).

De focus in deze functie ligt vooral op de klachtenondersteuning van volwassenen en het bezoeken van groepen in het hele werkgebied.

Over Jeugdstem

Bij Jeugdstem willen we dat kinderen, ouders en verzorgers met vertrouwen verder kunnen in de jeugdhulp. Daarvoor bieden we hun informatie, advies, en ondersteuning bij klachten, we signaleren onregelmatigheden in de jeugdhulp en geven voorlichting aan professionals in de jeugdhulp en bij gemeenten. Onze vertrouwenspersonen zetten de belangen van de cliënten voorop, luisteren en geven hun een stem. Zo dragen we bij aan voortdurende kwaliteitsverbetering van de jeugdhulp. We zijn onafhankelijk en werken in het hele land. Meer weten over ons werk? Bezoek onze website: www.jeugdstem.nl

Wat zijn je werkzaamheden?

• Het uitvoeren van groepsbezoeken bij Jeugdzorginstellingen voor verblijf en dagbehandeling, inclusief gezinshuizen en zorgboerderijen.
• Het verstrekken van informatie en advies aan cliënten. Dit gaat om een (eenmalig) contact ter beantwoording van een vraag over rechtspositie, klachtroutes en de jeugdzorg in het algemeen. 
• De focus ligt op de individuele klachtondersteuning aan cliënten (vooral volwassenen) middels een startgesprek over de klachten, het opstellen van (klacht-)brieven, klachtgesprekken met medewerkers, leidinggevenden, managers of klachtencommissies van jeugdzorgaanbieders.
• Voorlichting geven aan groepen jeugdigen, cliëntenraden, jongerenraden en jeugdzorgprofessionals over o.a. het vertrouwenswerk en de rechten en rechtspositie van jeugdigen en hun (pleeg-)ouders in de jeugdzorg.
• Het signaleren/melden van situaties waarbij er (mogelijk) sprake is van geweld in de jeugdzorg, kindermishandeling of huiselijk geweld, bij de instantie die rechtstreeks betrokken is en de verantwoordelijkheid draagt voor het welzijn en de veiligheid van het kind.
• Het signaleren/melden van een situatie, waarbij de veiligheid en de rechtspositie van de jeugdige in het geding, bij de instelling. Daarnaast informeert de vertrouwenspersoon de instelling over zaken die zijn opgevallen in de uitvoering van het vertrouwenswerk, rechtstreeks betrekking hebbend op de kwaliteitsverbetering van de zorg en die afbreuk doen aan de rechten van cliënten.
• Het uitvoeren van relatiebeheer voor (jeugdzorg)instanties. Aan elke instantie (jeugdteam/wijkteam/cjg, gecertificeerde instelling, jeugdzorgaanbieder, Veilig Thuis) wordt een vertrouwenspersoon gekoppeld die zorgt voor goede samenwerkingsafspraken (afspraken rondom de uitvoering van het vertrouwenswerk binnen de betreffende instantie) en uitvoering van deze afspraken.
• Het vastleggen van de uitgevoerde taken en rapporteren hierover.
• Deelnemen aan teamvergaderingen, casuïstiekoverleg, intervisie en werkoverleggen.

Jouw profiel

• Een relevante afgeronde HBO- of WO-opleiding, zoals bijvoorbeeld SJD, MWD, Rechten, SPH,  Psychologie, Pedagogiek, of een vergelijkbare opleiding.
• Affiniteit hebben met jongeren en goed bij hen kunnen aansluiten
• Kennis van wet- en regelgeving binnen de jeugdzorg en klachtenprocedures en/of werkervaring in de jeugdzorg is een pré.
• Sterke schriftelijke vaardigheden voor onder meer het formuleren van klachten. 
• Je bent in staat om hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden.
• Uitstekende gespreksvaardigheden en het kunnen toepassen van gesprekstechnieken en bemiddelingsvaardigheden bij zowel jongeren als volwassenen. 
• Snel kunnen schakelen in het communiceren met, diverse doelgroepen (denk hierbij aan ouders, pleegouders, jongeren, kinderen, medewerkers en leidinggevende van instanties).
• Op een empathische manier kunnen omgaan met verschillende emoties van cliënten.
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken met een sterk gevoel voor eigen verantwoordelijkheid.
• Bereidheid om in de vroege avond te werken, vanwege de bezoeken aan de jeugdzorginstanties. 
• Beschikking over een rijbewijs en eigen vervoer, vanwege het bezoeken van jeugdzorginstanties.

Welke competenties bezit jij?

• Daadkrachtig
• Scheppen van een goede verwachtingsmanagement
• Doorzettingsvermogen
• Integer
• Geduldig
• Zelfstandig

Voor een volledige beschrijving en resultaatgebieden voor deze functie verwijzen we naar het profiel van de vertrouwenspersoon.

Ons aanbod

Werken bij Jeugdstem betekent werken bij een sociaal betrokken, informele organisatie die continue inspeelt op de ontwikkelingen omtrent jeugdzorg. Je krijgt de kans het verschil te maken voor de jeugdigen en  (pleeg) ouders, door hen een stem te geven. Ons motto is dan ook: Laat je horen!

• CAO Jeugdzorg, inschaling in schaal 9 met een maximum van €4.766,96 bruto per maand op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring. Er is een akkoord bereikt over een nieuwe CAO Jeugdzorg 2026–2027 met een voorgenomen loonsverhoging van 3,7%; 
• De arbeidsovereenkomst wordt aangegaan voor 1 jaar;
• Eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantiegeld van 8% per jaar;
• Onbeperkt toegang tot online cursussen/trainingen via Academie Jeugdstem;
• Tegemoetkoming reiskosten woon-/werkverkeer;
• Keuzevrijheid om deels thuis te werken;
• Een vaste thuiswerkvergoeding van 3,05 euro netto per dag;
• Een persoonlijk opleidingsbudget; 
• Voor overige arbeidsvoorwaarden zie CAO Jeugdzorg; 

Ben je enthousiast?

• Stuur je motivatiebrief en cv via de sollicitatiebutton; We kijken uit naar je reactie! 
• Informatie over de vacature en de functie-inhoud kun je inwinnen bij Gwen Verboom (Teammanager: 06-28840025).
• Informatie over de functie-eisen of over de arbeidsvoorwaarden kun je inwinnen bij Delia van Soest (HR adviseur) via telefoon: 06-25644940 of email: d.vansoest@jeugdstem.nl.
• Informatie over onze organisatie vind je op www.jeugdstem.nl

Sollicitatieprocedure 

• Zonder motivatiebrief wordt de sollicitatie niet in behandeling genomen; 
• De sollicitatiegesprekken zijn gepland op vrijdag 24 april (eerste ronde) en dinsdag 28 april (tweede ronde) in Amsterdam. Een eventueel arbeidsvoorwaardengesprek vindt telefonisch plaats op 29 of 30 april 2026
• Een meeloopochtend/meeloopmiddag en referentiecheck kan een onderdeel van de sollicitatieprocedure zijn.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.